1. Que faisons-nous avec vos données à caractère personnel ?
1.1 EGGO SÉNÉGAL SARL, une société à responsabilité limitée organisée conformément au droit sénégalais, dont le siège social est situé à MBOUR (Sénégal) Les Manguiers de Guéréo - Piste de Guéréo et qui est inscrite au registre de commerce et des sociétés sous le numéro SNTHS 2019 B 2807 (« éggo », « nous », « nos/notre ») traite des données à caractère personnel liées à ses clients, existants ou passés, ou les représentants de ses clients, ses prospects, les représentants de ses fournisseurs, les visiteurs de ses sites d’exploitation et autres personnes concernées (les « personnes concernées », « vous », « votre/vos »).
1.2 Cette politique de vie privée (la « Politique ») s’applique à tout traitement par èggo de vos données à caractère personnel.
2. Catégories de données à caractère personnel
2.1 Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes, notamment dans le cadre des finalités décrites ci-après :
Vos données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse postale, date de naissance, etc.), pour la préparation d’offres liées à nos produits et services (notamment pour la prise de rendez-vous en magasin), pour la gestion du dossier client ou du dossier prospect, la gestion des comptes utilisateurs en ligne, la mise en œuvre de notre support clientèle, de notre support IT, de notre service après-vente et de notre développement commercial (notamment lors de la participation à des foires et évènements commerciaux, l’organisation de nos jeux et concours ou la mise en œuvre d’enquêtes de satisfaction) ;
Vos données de contact (numéro de téléphone, adresse email, etc.) pour vous contacter dans le cadre de la fourniture de nos produits et services ou pour confirmer une commande, un rendez-vous d’installation ou d’autres transactions ;
Vos données d’identification professionnelle (fonction professionnelle, adresse professionnelle, etc.), pour la gestion du dossier fournisseur et la gestion de nos relations avec nos fournisseurs ;
Les données relatives à votre vie professionnelle (compétences, qualifications, expériences, données de permis de conduite, etc.), pour la gestion de notre recrutement de candidats ;
Vos données bancaires (numéros de compte bancaire, etc.), pour la gestion de la facturation ;
Les données liées à vos revenus et à vos charges (fiches de paie, avertissements extrait de rôle, attestation de la mutuelle, etc.), les données visibles de votre carte d’identité électronique, une copie de votre carte d’identité, et le cas échéant de votre carte de séjour, vos données bancaires (e.g. extraits de comptes, etc.) et les données liées à votre composition familiale.
Vos données d’identification électronique (adresse IP, identifiants électroniques, etc.), pour la mise en œuvre de notre support IT, pour l’activation, la suspension et le retrait de comptes utilisateurs et pour la détection et la prévention des fraudes et des failles de sécurité informatique ;
Des photographies vous représentant, traitées principalement dans le cadre de communications d’entreprise internes ou externes (par exemple, dans le cadre de l’organisation de nos jeux et concours) ;
Les données relatives à votre utilisation de notre site web (les pages consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, le temps que vous avez passé sur une page, etc.), traitées de manière agrégée et uniquement dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web ;
Des enregistrements vidéo vous concernant, traités uniquement dans le cadre de la surveillance de nos bâtiments et sites par caméras de surveillance et dans la mesure autorisée par la loi applicable.
2.2 Nous sommes également susceptibles de traiter certaines catégories particulières de données à caractère personnel lorsque leur traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
2.3 Nous sommes également susceptibles de traiter vos données à caractère personnel :
- Pour mener à bien des opérations de restructuration d’entreprises
- Pour la réalisation d’audits internes et externes ;
- Pour la gestion des litiges avec les clients, fournisseurs et autres personnes concernées.
2.4 La fourniture de vos données à caractère personnel peut être nécessaire :
- A l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par exemple le contrat conclu avec èggo pour l’installation d’une cuisine/solution de rangement) ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, en cas de demande d’information pour l’installation d’une cuisine/solution de rangement èggo ) ;
- Au respect d’une obligation légale applicable à èggo (par exemple, en matière de facturation, de détection des fraudes, de sécurité des bâtiments, de fiscalité, etc.) ;
- Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par èggo (ou un destinataire de données) à condition que ces intérêts prévalent sur vos libertés et droits fondamentaux (par exemple, pour ce qui concerne la sécurisation de nos systèmes informatiques, la réalisation d’opérations de restructuration d’entreprise, etc.).
2.5 La fourniture de certaines de vos données à caractère personnel (par exemple, vos nom, adresse, etc.) conditionne en règle la conclusion du contrat conclu avec nous pour l’installation d’une cuisine/solution de rangement èggo.
2.6 Les conséquences possibles liées à la non-fourniture de vos données à caractère personnel pourraient inclure notre incapacité à remplir nos obligations en vertu d’un contrat (par exemple, l’installation d’une cuisine/solution de rangement) ou une violation dans notre chef d’une ou de plusieurs obligations en vertu des législations applicables (par exemple, les législations comptables, fiscales ou financières).
3. Sources des données
Nous sommes susceptibles de recueillir vos données à caractère personnel des manières suivantes :
- Directement de vous, par exemple par le processus de demande d’offre (en ligne ou en magasin) ;
- A partir d’informations accessibles publiquement (sur Internet).
4. Destinataires
4.1 Nous transmettons, le cas échéant, vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :
- L’équipe en charge du support client ;
- L’équipe en charge du développement IT ;
- Les administrateurs de èggo ;
- Des monteurs/installateurs pour le montage et/ou l’installation de votre cuisine/solution de rangement ;
- Nos conseillers juridiques et/ou avocats dans le cadre d’opérations de restructuration d’entreprise ou de litiges ;
- Des fournisseurs de services tiers liés à l’opérationnalisation et à la maintenance des systèmes d’information traitant vos données à caractère personnel (ces fournisseurs ont seulement accès aux données à caractère personnel nécessaires pour réaliser leurs missions) ;
- Les fournisseurs de crédit au nom desquels èggo agit en tant qu’intermédiaire ;
- Les entités gouvernementales autorisées à accéder à/ou à obtenir vos données à caractère personnel conformément à la loi applicable ;
- Les cours et tribunaux de l’ordre judiciaire en cas de litige vous impliquant ;
- Les autorités répressives en cas de constatation ou de suspicion de la survenance d’une infraction vous impliquant conformément à ou tel que requis par la loi applicable.
5. Droits par rapport à vos données à caractère personnel
Veuillez adresser toute demande relative à vos droits par rapport à vos données à caractère personnel à notre Correspondant à la Protection des Données par email à dakar@eggo.sn. Nous essaierons de donner suite à votre demande dès que matériellement possible. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver vos données à caractère personnel pour certaines finalités lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Veuillez enfin noter que nous sommes susceptibles, en cas de doute quant à votre identité, de vous demander une preuve d’identité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel.
6. Questions et réclamations
6.1 Si vous deviez avoir des questions ou des réclamations à propos de la manière dont èggo traite vos données à caractère personnel, veuillez les adresser au préalable à notre Correspondant à la Protection des Données par email à dakar@eggo.sn.
7. Divers
7.1 èggo se réserve le droit de mettre à jour cette Politique.
7.2 En cas de conflit ou d'incompatibilité entre une disposition de cette Politique et une disposition d'une autre politique ou d’un autre document de èggo relatif au traitement de données à caractère personnel, la disposition de cette Politique prévaudra.
